Gartner je nedavno proveo istraživanje koje se bavi dostupnosti i korisničkim iskustvom poslovnog softvera.
Poslovni softver je proteklih nekoliko godina doživio veliku promjenu pojavom pametnih telefona i tableta, koji mijenjaju način na koji radimo, ali i oblikuju očekivanja o tome kako ljudi rade.
Pametni telefoni danas su sveprisutni i brzo su promijenili način na koji ljudi komuniciraju.
Gartner je identificirao, na tri razine unutar organizacije, utjecaj mobilnih uređaja na suradnju unutar poduzeća.
Kako bi napori za mobilnom suradnjom postali zreliji i snažniji, poduzeća trebaju predvidjeti učinke prepoznatih utjecaja na različitim razinama.
1. Mobilnost korisnika vodi do bolje suradnje
Na prvoj razini utjecaja mobilni uređaji pružaju bolji pristup kolaborativnim funkcionalnostima koji su trenutno u upotrebi.
Suradnja postaje brža i jednostavnija, a najčešći primjer su obavijesti o aktivnostima i novostima u poduzeću u realnom vremenu, te mogućnost komunikacije i pristupa informacijama s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme.
Korisnici često razvijaju nove načine korištenja postojećih alata u novom kontekstu.
Ovaj pristup omogućuje zaposlenicima da rade ono što već čine, ali s većom slobodom u smislu lokacije i vremena.
2. Aplikacije i pristup inovativnim značajkama suradnje
Druga razina utjecaja nadilazi ono što je već dostupno. Koristeći jedinstvene sposobnosti uređaja i nove aplikacije – namijenjene prvenstveno za mobilne uređaje – novi načini rada postaju mogući.
Korisnička sučelja osjetljiva na dodir i manji zasloni omogućuju korisnicima nove načine stvaranja i interakcije s podacima.
Poduzeća dolaze do ove faze prilikom izrade ili usvajanja aplikacija koje su izričito dizajnirane za mobilne uređaje, umjesto da su jednostavno prenesene s desktopa.
3. Aplikacije i novi načini suradnje
Treća razina utjecaja temelji se na novim zajedničkim mogućnostima koje proizlaze iz korištenja poslovnog softvera, pametnih telefona i tableta, za stvaranje potpuno novih načina rada.
Mobilnost zaposlenika i njihova suradnja, pogotovo u kombinaciji s tehnologijama poput clouda i upravljanja informacijama, mogu stvoriti nove poslovne mogućnosti i transformirati postojeće modele.
Na ovoj razini utjecaja, poduzeća koriste ili razvijaju poslovni softver na nove načine.
Radnici u proizvodnim pogodnima, restoranima, bolnicama ili trgovinama koji prije nisu imali mnogo kontakta s drugim zaposlenicima ili ostatkom organizacije, dobivaju pristup informacijama i kolegama kroz svoje mobilne uređaj.
U ovom slučaju, fizička radna mjesta dizajnirana su oko mobilnih sposobnosti.